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基层治理多角色情境实验

步骤 1/4：基准测试 预计剩余约 35 分钟 · 完成后保存前测答案和评分
暂无未提交草稿
Step 1

治理沟通基准测试

案例

江湾社区公共活动区晚间噪音投诉增多。低楼层居民认为广场舞和儿童篮球影响老人休息，活动居民则认为这是小区唯一公共活动空间，物业担心直接限制会引发新的矛盾。社区工作人员需要在不简单偏向任何一方的情况下，回应投诉、澄清责任边界，并推动可执行的协商方案。

情境理解

判断冲突焦点，关注情绪来源、利益冲突与制度约束。

主体识别

选择实际参与治理过程的主体，排除不承担直接责任的干扰项。

沟通策略

比较不同回应方式，选择最能兼顾倾听、程序说明、协商与留痕的策略。

Step 2

实验案例

完成前测后，系统会显示你的实验组别。
完成前测后，系统会自动分配并显示正式实验案例。
Step 3

正式实验

SCN-GSS-PE-L-STR scenario visual
Scenario visual · SCN-GSS-PE-L-STR
实验目标
读懂情绪与利益 守住程序与权限边界 依据反馈修正回应
任务进度
  1. 识别议题与关键利益
  2. 明确协商目标与约束
  3. 开展多角色互动协商
  4. 形成方案并总结反思
静态组

治理沟通回应

动态组

AI 多角色互动

尚未开始互动 待启动 00:00 0 轮
Step 4

匿名问卷与建议

本页仅在正式实验结束后出现。问卷采用教育学 rubric 的 1-5 表现等级，前测总分会随匿名记录一并保存。

情境真实性

请分别评价案例、角色和制度边界是否帮助你进入真实治理情境。

案例贴近基层治理现场

1 起步案例明显像练习题，难以联想到真实现场。
2 初步有少量真实线索，但事件、压力或矛盾仍较单薄。
3 达标能呈现常见治理情境，基本支持判断与回应。
4 熟练能呈现多方压力、情绪触发和现实约束。
5 优秀高度贴近真实现场，细节足以支撑专业判断。

角色反应符合身份与处境

1 起步角色表达不符合身份，难以判断其真实诉求。
2 初步角色身份可辨认，但情绪和立场较模板化。
3 达标角色诉求、情绪和身份基本一致。
4 熟练角色反应能体现利益、关系和信息差异。
5 优秀角色表现有层次，能推动我进行更细致的判断。

制度约束和任务边界清晰

1 起步几乎看不出权限、程序或隐私边界。
2 初步能看到个别约束，但不足以指导回应。
3 达标基本能理解可承诺与不可承诺的范围。
4 熟练制度、流程和责任边界较清楚。
5 优秀边界信息充分，能提醒我避免越权和泄露隐私。
多主体视角理解

请评价平台是否帮助你识别主体、理解冲突，并把程序公平纳入回应。

区分不同主体诉求

1 起步难以分辨谁在表达什么诉求。
2 初步能辨认主要主体，但责任边界不够清楚。
3 达标能区分主要主体及其基本诉求。
4 熟练能识别主体间的利益差异和责任关系。
5 优秀能综合多个主体的诉求、资源与限制进行判断。

理解利益冲突与情绪来源

1 起步只看到表面抱怨，看不出情绪来源。
2 初步能发现部分冲突，但情绪和利益分析较碎片化。
3 达标能说明主要利益冲突和情绪触发点。
4 熟练能把情绪、利益和制度约束联系起来。
5 优秀能解释冲突升级压力，并据此调整回应策略。

意识到程序公平对信任的影响

1 起步主要关注快速解决，看不到程序公平问题。
2 初步知道需要解释程序，但不清楚如何影响信任。
3 达标能意识到公开、记录和反馈会影响信任。
4 熟练能把程序安排用于减少误解和对立。
5 优秀能主动设计参与、记录、反馈与复核机制。
互动反馈支持

请评价系统或材料是否帮助你看见回应后果、调整策略并反思专业判断。

回应后果可见

1 起步看不出自己的回应产生了什么影响。
2 初步能看到部分结果，但与回应之间联系不清。
3 达标能基本看出回应对情绪或信任的影响。
4 熟练反馈能帮助我理解不同回应的后果差异。
5 优秀反馈清楚呈现后果链条，能支持我进行修正。

支持调整沟通策略

1 起步反馈不能帮助我决定下一步怎么说或怎么做。
2 初步反馈有提示，但较难转化为具体策略。
3 达标反馈能帮助我做出基本策略调整。
4 熟练反馈能提示我优化倾听、解释、协商和留痕。
5 优秀反馈能推动我形成更完整、更有边界的回应方案。

促进专业判断反思

1 起步分数或反馈几乎不能引发反思。
2 初步能知道表现好坏，但不清楚原因。
3 达标能反思情绪识别、意图判断或回应措施。
4 熟练能结合反馈修正承诺边界、程序安排和后果判断。
5 优秀能形成可迁移的基层情感治理专业判断经验。
遇到问题？系统会记录当前步骤、匿名编号和时间戳。